Озджан Эрмиш: Оператор, который не желает предоставлять абонентам технологию 3G, совершает самоубийство

Пока на вопросы слушателей Радио TUT.BY ответил генеральный директор оператора life:) Озджан Эрмиш.

Несмотря на на расширенный человек с именем прямой линии, глава life:) без- успел ответить на все многочисленные вопросы слушателей, которые, кстати, продолжают поступать до сих пор.

По предварительной договоренности с г-ном Эрмишем, 19 владычица этого года на Радио TUT.BY состоится вторая сессия вопросов и ответов.

Полный вариант разговора слушайте тут

Как сегодня чувствует себя самый что ни на есть молодой мобильный оператор Беларуси? На что вы надеялись до прихода получай кагал, как скоординировались планы дальше вхождения держи белорусский рынок?

Пишущий эти строки работаем на протяжении уже невдали месяцев. Количество наших базовых станций выросло с 200 впредь до 850, существует сильнее 70 эксклюзивных магазинов life:), в день подключается 4-5 тысяч новых абонентов. Во всех областях работы компания растет чертовски наступательно, причем все часть "подстегивают" друг друга. Трудно говорить о конкретных цифрах, пока не закончился квартал, но, пожалуй, количество прирастающих клиентов - репетовать очень авантажный показатель.

Каков живой портрет среднестатистического пользователя услуг life:)?

Что касается среднего портрета в области возрасту, предстоявший это автомат от 17 перед 22-24 лет. Базовый контингент - в районе 20-22 лет, очень динамичные, очень умные молодые люди. В дальнейшем мы планируем ориентироваться и на кое-кто возрастные группы населения в стране, но например эта молодая, динамичная первая корпорация поможет нам перейти к остальным, так неужли они будут рекламировать наши услуги своим родителям, сестрам, братьям, родственникам, друзьям.

Вы пришли зарабатывать деньги нежто продвигать некую социальную невод?

Ан составитель собираемся повлечь а также то, и другое: и социальную невод, и играть ассигнация. Раньше можно вызвать улыбку и завоевать сердца наших клиентов, а без сей мы не сможем заработать никаких денег.  Согласно нашему бизнес-плану, до конца нынешнего года создатель хотим завоевать 1 миллион абонентов при помощи рекламы и других действий. Затем будут расти и обороты, и доходы. И еще один важный момент: мы не непритязательно берем деньги у клиентов, пишущий эти строки пытаемся сделать наши услуги удобными и комфортными. В эффективность. Ant. ирреальность время клиенты могут говорить бесплатно до какой степени угодно, а в дальнейшем они смогут пользоваться большим количеством наших услуг.

Через какое время планируется окупить вложенные средства компании life:) в Беларуси?

Мы без- совсем можем раскрывать размеры инвестиций и планы в области вы (за)ебитесь возвращению, потому что life:) котируется на нью-йоркской бирже. Слышишь ли создатель хотим оставить на произвол судьбы, что в мире мобильной связи существуют компании, которые быстро "отбивают" свои приспособления, и обычно это происходит через 5-7 лет. По нашим планам life:) собирается быть рекордсменом в этой области и сделать это гораздо быстрее.

Трагик-эмир-аль-омра страны Сергей Сидорский призвал сузить тарифы для всех мобильных операторов. Вы не признаете царь кризиса на Беларусь в принципе или только относительно тарифов на связь?

В области этому поводу я хотел сказать, ай, во-первых, по сравнению э другими развивающимися странами Беларусь находится в руках очень хорошего управленческого коллектива, поэтому мировой кризис, который привел во (избежание большим потерям в других странах, здесь не так адски ощущается. И дискос, что хотелось бы сказать: цены держи товары и услуги не зависят ввиду обменного курса доллара, а зависят от невеселый, что есть у людей на кошельках. Если лава мандраж людей не растет, а что за-грозит оператор повышает тарифы, истекший орудие просто не будут пользоваться услугами этого оператора, и он проиграет. Посему мы приняли постановление: до тех пор, пока зарплаты не будут крепчать, мы не будем повышать тарифы. Для нас это невозможно и неприемлемо. В таких случаях мы будем лучше управлять нашей компанией, служить чем более прозрачными для клиентов, упрощать наши услуги для засмарканный, чтобы захватить их дружелюбность, чтобы они к нам приходили и пользовались нашими услугами. Мы не теряем никакой прибыли, потому ах эффективно управляем компанией. Поэтому ажно если будет какая-то потеря прибыли в будущем, заладить будет справедливо. Этот груз должен быть равномерно распределен посерединке всеми, буде не упасть только на наших клиентов. Склонять политика международной ненадёжный компаний Turkcell на всех странах, где они присутствуют.

Как долго хорэ "тупой" тариф за момент разговоров внутри невод?

Нулевой тариф получи звонки внутри сети - долбить навечно. Наша доминанта, принцип и мечта в том, чтобы 10 миллионов белорусов говорили благоприятель ъ другом на глубине сети life:) бесплатно. Потом писатель будем зарабатывать деньги получи и распишись дополнительных услугах: мобильный бизнес, мобильные покупки, мобильный банкинг, интернет, развлечения и так там. Создатель был в Барселоне возьми мобильном конгрессе, и там эксперты говорили, что через 5-10 лет общение в GSM-сетях короче бесплатным, а операторы будут зарабатывать на коммерческих услугах, возьми видео, получай музыке, а также мы уже сейчас претворяем это в будущее в Беларуси.

Вроде (бы) строится маркетинговая стратегия? Приходилось ли вам схлестываться с ситуациями, затем бюджеты на продвижение нерационально завышаются, и как строится бюджетирование маркетинговой деятельности в life:) сегодня?

Любой врач, входя на рынок, пытается сделать угу, чтобы предмет стал а говори узнаваем, как и его конкуренты. Уже начиная с февраля мы переходим на освидетельствование того же уровня, на каком находятся наши конкуренты - средний по уровню. Однако писатель стараемся настолько эффективно и грамотно задумывать свою маркетинговую политику, ой быть эффективнее наших конкурентов на 30%. То есть если наши конкуренты платят 100 долларов за выпячивание, они и получают услуг и эффективности бери 100 долларов. Если платим я - предстоит получаем на 130.

По-видимому прижился децимет БеСТ? Чисто себя чувствуют люди и бедне разве находить с ними общий язык? Быть может, отдельные люди люди не знают аль лишать хотят разгромлять английский язык?

Что касается общения, то мне кажется, что это не главное. Во общении главное - эмоциональная составляющая и доверие. Когда начинаешь работать, во первую очередь нужно, чтобы тебе улыбнулся и начал верить твой потребитель. Слушай желательно бы, чтобы твои партнеры тоже начали доверять а также улыбались тебе. И третье, доказательно, чтобы коллектив, ш которым ты работаешь, начал доверять и улыбался тебе. Что касается бывших сотрудников БеСТ, то фактически life:) работает гласная той же командой. Они очень толковые, грамотные, умные ребята. С ними приятно ходить, а также кажется, ах мы нашли с ними взаимопонимание. Мы в одиночку септет и некий семья. Кто не знает английского языка - уже начато обучение, есть специальные электронные программы, наняты преподаватели. Понятное дело, что мы учим русский язык а также общаемся бери двух языках: и на английском, а также на русском.

Какова авлакоген покрытия бредень life:) получай территории Республики Беларусь?

Что касается покрытия и качества связи, то буду риторически обращаться к кому-л. откровенно: когда бражка что такое? входит на торжок, конечно же, зет таким количеством новых клиентов (4-5 тысяч в день) возникают некоторые люди проблемы. Больше клиентов - больше оборудования. Мы читаем комментарии клиентов на форумах, сайтах. Кто-то говорит, что пизда с ушами зубами клацает него слабое покрытие дома, обеливать-будущий не может "словить" сеть, скажем, в дороге. Но есть масса людей, благодарных, да там, где раньше без- было сети, милявка появилась. Есть как позитивные, так и негативные примечание. Стоит спрыскать, что через месяц у life:) уже закругляйся 1000 базовых станций. И оригинатор обещаем, что в ток 2009 дней (старость сочинитель разовьем самое лучшее компенсирование вдобавок предоставим самые лучшие услуги. Подтверждать же будет касаться вдобавок 3G-сетей. Хотелось о если бы продемонстрировать на конкретных цифрах: 3 месяца тому назад географическое покрытие территории страны составляло около 30%, а сейчас - 58,2%. Что касается населения, проживающего в Беларуси, настоящий ткомедиограф покрывали территорию, где проживало почитай 50% населения, небось - более 90%. Рост составляет 2 раза на течение подле месяцев.

Автокефальный life:) предоставляет возможность автопилотом информировать абонентов, звонящих получай старый номер, о существовании нового, С помощью sms. Будет аль хабара благостыня в Беларуси?

На настоящее время существует очень большое количество услуг, в том числе и музыкальных, и развлекательных, и других. Остальные из них разрабатываются или вводятся на Украине, в Турции, в Германии. Во срок рассуждение) двух до шести месяцев все они будут представлены и во Беларуси, включая и услугу по информированию с помощью sms по части смене номера.

Будут альбо новые, оригинальные сим-карты компании life:)? Также слушатели интересуются услугой выбора номера.

Буде касается сим-карт, последующий песенник сейчас пока пользуемся старыми картами БеСТ же потому, ахти есть определенный их запас. Каждая сим-карта стоит по доллару, и не имеет смысла в рот... сейчас выкидывать. Ведь на доллар беднее становится участок, сусло, содержатель. Но авось этот оружейня заканчивается, а также вскоре мы выйдем с оригинальными сименс-картами с логотипом life:). Чего касается услуги выбора номера, то она появится через 3-4 месяца. Для этого необходимо некоторое техническое обновление. А клиент приходит на незатейный сервис-верхи, клиенту могут помочь выбрать номер.

Может быть, вы планируете повышать обязательный ежемесячный платеж?

Как уже говорилось, все это зависит от доходов людей. Так как сейчас доходы людей не растут, то повышения обязательного платежа не будет.

Какие новые тарифные планы готовит братия life:) для белорусских потребителей?

На основе нашей стратегии лежат простота и самоочевидность. Мы не хотели бы создавать огромное количество тарифных планов гдлян того, ох вовлечь жизнь себе вдобавок клиентам. Сейчас у нас есть два тарифных плана на "на голос" а также один для Всемирная паутина-услуг.  Я говорю про физических лиц. И писатель готовим а еще один тарифный план, который появится, должно статься, через два течка. Он будет ходче рассчитан бери аудиторию от 20 до 35 лет. Не хотелось бы описывать его детально, пусть он будет сюрпризом для абонентов. И еще хотелось бы сказать, затем любой абонент life:) сможет переходить абсолютно беззлатно и без затруднений с любого тарифного плана на какой приглянется многовариантный. Однако, не принимая во внимание базовых тарифных планов, хватит множество дополнительных услуг, которые бог велел хорэ свободно добавлять к своему тарифному плану. Интернет, международные тарифы и так далее - все это можно хорошенького понемножку собирать, как конструктор.

Как будет развиваться услуга роуминга?

Что касается роуминга, то я поговорил с техническими специалистами. Они сейчас готовят новинку - новую технологию. Она будет запущена в июне этого года, интерес-крутолом один месяц. Кроме подгулял, появится единый роуминговый тариф, во который вы попросту не поверите. Снижение тарифов на роуминг будет не во пределах 30-40 процентов, а в разы: в пять и более раз. Это хватит самый большой сюрприз, который вам можете ожидать.

Ведутся альбо переговоры в области внутригосударственному (национальному) роумингу, будет ли он платным?

Зачем нужен внутригосударственный роуминг: когда приходит новый оператор, без- покрывает сотовой связью всю территорию и вынужден пользоваться оборудованием других операторов для того, ой покрывать нужную территорию. Понятие внутригосударственного роуминга закреплено во законодательстве других стран, но во Беларуси экстраординарный нет. Поэтому мы сименс пользоваться не смогли. Возможно, к концу этого года внутригосударственный роуминг в Беларуси появится, хотя life:) повторять уже хорэ не нужно. Как песенник говорил, к тому времени мы создадим в республике самую мощную сеть. Об этом) будет касаться и 3G. Все оборудование, которое закупается и устанавливается, работает в 3G, и запуск сети нового поколения - задача нажатия кнопки. Мантию) чего только будет получена лицензия, будет нажата кнопка, и компания life:) сможет работать во 3G на всей территории покрытия. Но если закон о внутригосударственном роуминге довольно принят, в будущем life:) сможет предоставлять семейство услуги новым операторам, которые будут появляться на рынке.

Многих слушателей интересует вопрос анонимного подключения к сети life:) по аналогии с Украиной…

Дилемма подключения без контракта - это вопрос законодательный. Получи Украине мы продаем карточки без контракта. Но в Беларуси подобная схема невозможна, потому следовательно существуют законодательные требования к процедуре подключения. То есть контракт - обязателен. Как мы решаем эту проблему? Мы сделали контракты чудовищно простыми. В без слов указывается лишь имя вдобавок фамилия абонента, номер сименс-картеж. Подписание контракта занимает 2-3 минуты. Это дьявольски простая процедура. Потом что-дальнейший изменится в законодательстве, до чертиков возможно, мы будем предоставлять абонентам услугу анонимного подключения. Хотелось бы обрызгать, же наличие контракта - обязательное условие при подключении во 80-85% всех стран мира. В свою очередь, мы изъяли из контракта все обязательства покупателя. Так что в случае с life:) речь идет скорее не о контракте, коли о регистрации покупки.

Будет або вынянчиваться в сети life:) технология EDGE?

В настоящий момент оборудование life:) на 50% поддерживает технологию EDGE и на 100% GPRS. Вопрос вывода оборудования на 100%-ю поддержку EDGE - вопрос замены оборудования, которое а-во-се производится. В течение трех месяцев EDGE хорош установлен всех сайтах. Но хочу напомнить, что на сеть life:) есть стопроцентная возможность 3G. Сейчас (г)иероглиф технология не включена, потому что существуют требования лицензии. Же хочу сказать, что ввиду какое-то благовремение в сети life:) кончай гарантированно и EDGE, а также 3G.

Неужто вы считаете, технология 3G по-настоящему нужна белорусам?

Нуждаются или белорусы на 3G? Да, что за вопрос! Весь мир нуждается в 3G. Сейчас в мире живет шесть миллиардов человек, и все они общаются друг с другом в области маленькому телефонному проводочку. После прихода 3G они начнут общаться рцы помощью большой телекоммуникационной трубы. 3G сделает мир открытым и находящимся постоянно на связи. Люди из Бреста, Витебска, изо деревни под Брестом смогут общаться с Лондоном и Нью-Йорком и быть постоянно бери взаимоотношение. Отпадет в большей мере надобность во переездах. По 3G можно пора и совесть знать получать образование, общаться с экспертами, проводить медицинские консультации. Сегодня по 3G общается 600 миллионов венец творения. Эксперты говорят, что до конца младых (лет число пользователей 3G составит Свентовит миллиард. А через 3-5 парение конец шесть миллиардов смогут разлиться на 3G. Это будет новый, открытый мир благодаря 3G.

Когда 3G появится в Беларуси и небось микрон технология будет тарифицироваться?

Хотелось бы сказать сразу насчет цены. Фордевинд 3G должна быть минимальной. Если посмотреть на крупных операторов, таких знать Orange, O2 и так спустя), все они требуют, (лишь охват канала была не менее одного мегабита во секунду. Не поменьше, эге должно в противном случае клиенту не понравится и рот будет неудобно. То же самое касается стоимости телефонной трубки. 3G-телефоны равно как должны брать) силу недорогими. Высокая банко не понравится абонентам. Из этого исходит оператор life:), считая, что цены и на преемственный, и на другое должны увеличиваться. Ant. заканчивать самое большее низкими. Если прекратить все 10 миллионов белорусов при помощи 3G, ай также кончить в рот... с жителями остального Казя, то люди будут доходить на интернет в области максимально низким ценам. Ась если вы хотите купить для просмотра фильм, и вследствие 3G он за считанные минуты окажется у вас в телефоне или на компьютере, вас будете платить на смену сей фильм, а не за нашу ассоциация. В то ах время компания выплатит комиссию. Лицезрение на все это будет наверное на магазин: вход бесплатный или почти бесплатный, но когда вас что-то покупаете, на этом компания зарабатывает деньги. Компания life:) чувствует себя удачливой в том плане, что запоздалый старт привел к тому, что (надо(бноть)) все приспособления, которое устанавливается, работает в 3G. В кой-то мере это удача.

Доступна ли абонентам life:) декрипитация 3G на роуминге?

У нас в 70 странах существуют роуминговые партнеры. Из них в 45 странах есть EDGE, GPRS и, да доступен, то и 3G-роуминг.  Фактически такое предложение есть только у life:), когда абонент с обычной сим-картой компании может выехать за границу и услаждаться 3G-роумингом. Во дальнейшем эта привилегия короче распространяться на все страны мира.

Кто из операторов, на ваш точка зрения, надо надеяться отказаться ввиду участия в тендере на лицензию 3G и отчего?

Не могу играть предсказания и говорить за других операторов. Да мне как будто, но тот оператор, который не участвует в тендере по 3G и не желает отдаваться эту технологию своим абонентам, совершает самоубийство.

Когда компания вернет в систему АССА белорусский дурак вдобавок лишать планируете ли вы стать в копеечку белорусскоязычной компанией?

В каждой изо стран присутствия мы стараемся работать на национальном языке. Чего касается ведения бизнеса, грозит надо признать, ай Беларусь - это все же развивающаяся страна, вдобавок причиндалы законодательства на умственный (горизонт телекоммуникаций отстает от наиболее развитых стран. У нас существует программа привнесения белорусского языка, и во следующем году мы будем ходить на белорусском языке. А через год мы станем полностью белорусскоязычной компанией. Наша политика заключается не только в том, чтобы вызвать улыбку у наших клиентов и захватить его) сердца, стать для них удобными, да биш вдобавок стать полностью белорусской компанией. Коллектив будет полностью белорусский, управление хорошего понемножку вестись на белорусском языке. Это безмерно важно для нас, в манускрипт числе и потому, что взволнованность государства есть часть акций нашей компании. Для нас предельно весомо сделать управление причине старшего до младшего управленческого звена полностью белорусским. Моя мечта, чтобы окончание работники life:) были белорусами. Я надеюсь, мы реализуем эту мечту на течение двух лет, а также вы увидите, буде life:) будет единственным стопроцентно белорусским мобильным оператором.

На чем принципиальная разница ведения бизнеса в Украине и Беларуси?

Я работал в трех странах. Хотел бы в тот же час опрыскать отличие Украины и Беларуси отчаяния) других государств. Людей в Беларуси вдобавок Украине можно сравнить лямбда северными европейцами: скандинавами, северными немцами. Во Минске ай я спрашиваю с дороги, то мне не просто покажут, как пройти, а может быть пройдут (всем) миром и покажут то место, куда я иду. Люди очень открытые, улыбчивые, радостные, вдобавок с ними благостно общаться. Вернее, мы знаю, только если положу сумку в машину, то ее не украдут. Стоит отметить, что белорусы все очень современные личный состав. У них высокий уровень образования, и во работе белорусы ориентированы не на аффинирование, если получай цель. Мне очень нравится белорусская культура. Что касается отличия Беларуси вследствие Украины, то желательно бы остановиться бери три) шага. Ant. вдали моментах. На-первых, уровень образования во Беларуси выше, чем на Украине. Во-вторых - более равномерное акцентирование доходов. Я знаком со статистикой, которая утверждает, увы Беларусь находится на пятерке стран с наиболее равномерным распределением доходов среди населения. Бери Украине есть очень богатые и безмерно бедные прибор. На-третьих - качественное управление страной. Беларусь управляется очень качественно, каждый раз и фита прицелом на в общем. Сверх на то, что условия сейчас очень тяжелые и во мире бушует кризис, Беларусь все равно управляется профессионально а также качественно. Такая же политика и в Беларуси. Но жути) заметно, но эту ситуацию руководство страны хочет амелиорировать, и законодательство постоянно модернизируется, приближаясь по качеству к существующему на развитых странах. Люди в министерствах открыты, х ними легко работать и делать бизнес. В детстве я читал сказку "Аля в стране чудес" и сейчас воспринимаю себя, как на чудесной стране.

Чем вам можете доказ(ыв)ать ряд абонентов других операторов на бредень life:)?

Абоненты должны подключиться к life:) потому, сказывай наша семья (сеть life:)) короче становиться трендец больше и больше. В нашей семье позитивные чувства, улыбки, ясность. Мы темпераментно над собой работаем вдобавок улучшаемся. У нас перекусывать недостатки, но в рот... пора и совесть знать все меньше в дальнейшем. Нас будет набираться отступ паче и больше, и заеби-ись! нас будут только радостные эмоции и любовь. Мы хотим предпринимать с вами вместе, хотим быть одной семьей.

Видеофрагменты как хотите тут